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SBA’s redeeming itself

Mis últimos dos viajes a/desde Ecuador a Venezuela los he hecho (y no planeo que eso cambie) con SBA Airlines, a pesar de que hasta hace pocas semanas mi récord con ellos era de 100% de vuelos retrasados. La decisión la influyó el hecho de que tuvieron a bien conseguirse algunos aviones para cubrir la ruta y, como resultado, mejoraron los horarios y la puntualidad.

Había estado viajando con Avianca, siempre puntual y operacionalmente segura, pero con varios amigos de lo ajeno entre el personal que maneja el equipaje y políticas corporativas incomprensibles (por ejemplo, sobre el equipaje de mano, única opción para proteger tus propiedades del raterismo) e inamovibles, dejé de volar con ellos.

Para mi sorpresa, la atención en SBA Airlines ha mejorado muchísimo, operacionalmente las cosas son aceptables y la puntualidad ha sido de primera, lo cual es ampliamente bienvenido. Felicitaciones.

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